Cuidar la experiencia del paciente provoca mejoras tanto en los resultados asistenciales como en los costes sanitarios. Cada vez son más las iniciativas en este sentido que se desarrollan en España, tanto en el ámbito privado como en el público. Rosalía Sierra. Madrid | rsierra@diariomedico.com 15 octubre, 2018 La Cleveland Clinic, líder mundial en experiencia del paciente, define este concepto como “la suma de todo lo que el paciente encuentra -desde las instalaciones a los profesionales- desde el momento en que entra en la clínica hasta que es dado de alta”. El modelo Cleveland se ha extendido a otras organizaciones sanitarias estadounidenses, como la Clínica Mayo. En Europa, es el Instituto Nacional para la Excelencia Clínica (NICE, por sus siglas en inglés) del NHS británico el máximo exponente en este sentido, ya que desde 2012 monitoriza el seguimiento de una guía denominada Experiencia del paciente adulto en los servicios del NHS: mejorando la experiencia en el cu
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